Почему не получается записаться на приём к врачу?

05.10.2023 Возможные причины:

1. Возникли временные сбои в работе электронных сервисов.
В таких случаях на странице услуги отображается предупреждение о технических проблемах. Попробуйте записаться ещё раз — если ошибка повторится, воспользуйтесь услугой позже или обратитесь в выбранную медицинскую организацию лично или по телефону.

2. Проблемы с полисом ОМС.
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь. С полисом ОМС можно записываться на приём к врачу, проходить обследования, лечиться в стационаре, вызывать врача на дом и бесплатно делать высокотехнологичные операции в рамках программы государственных гарантий. Полис также позволяет лечиться в частных клиниках, если они участвуют в программе ОМС.
Полный перечень доступных медицинских услуг зависит от региона. Его можно узнать в своей страховой компании.

3. К выбранной медицинской организации нет прикрепления.
Проверьте прикрепление или прикрепитесь в регистратуре медицинской организации либо на Госуслугах.
Прикрепление может отсутствовать из-за смены места жительства. Если переехали в другой регион, измените регион страхования полиса ОМС. Для этого обратитесь в страховую компанию или воспользуйтесь услугой «Управление полисом ОМС».
Данные полиса ОМС и сведения о прикреплении к медицинской организации содержатся в личном кабинете на Госуслугах.
При необходимости потребуется предоставить согласие на получение данных из фонда ОМС. Обновите сведения о полисе или запросите их в разделе «Здоровье» — потребуется подтверждённая учётная запись. Если номер отсутствует, введите его вручную.

4. Сведения о пациенте не найдены.
Информация может отсутствовать, если нет прикрепления к поликлинике в выбранном регионе или данные не совпадают. Проверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС, номер полиса ОМС и запишитесь ещё раз. Если ошибка повторится, обратитесь в регистратуру выбранной медицинской организации лично или по телефону.

5. Не отображается поликлиника.
В системе поликлиники указаны неверные данные. Для проверки обратитесь в регистратуру медицинской организации. Сообщите сотруднику, что вам нужно проверить ФИО, дату рождения, СНИЛС и номер полиса ОМС.

6. У вас уже есть запись к выбранному врачу или на это же время.
Проверьте, есть ли у вас предстоящие визиты к врачу в подразделе «Записи». Если специалист или дата и время совпадают с данными, которые вы указываете в новом талоне, то вам нужно отменить запись. После отмены запишитесь заново на удобное время или к нужному специалисту.

7. Нет нужного врача.
Информация о расписании врачей приходит от поликлиник. Если нужного врача нет в списке, обратитесь в регистратуру выбранной поликлиники.
Возможно нет свободных талонов к этому врачу. Также Приказом департамента здравоохранения Ханты-Мансийского автономного округа-Югры от 24.01.2023г. 86 « Об организации и порядке формирования записи на прием , предоставлении медицинских услуг и сервисов гражданам без очного визита в медицинскую организацию Ханты-Мансийского автономного округа Югры» утверждён перечень должностей медицинских работников, для которых услуга по записи на прием предоставляется в электронной форме.

Наименование должности:

• врач акушер-гинеколог
• врач оториноларинголог
• врач офтальмолог
• врач педиатр участковый врач психиатр-нарколог
• врач терапевт участковый врач уролог
• врач фтизиатр участковый врач хирург

Запись на прием к врачам других специальностей проводится через терминалы самозаписи или регистратуру.

Для разъяснений по возникающим вопросам Вы можете обратиться в регистратуру выбранной Вами медицинской организации.