правила внутреннего распорядка для потребителей услугПравила внутреннего распорядка БУ «Радужнинская городская больница»Глава 1. Общие положения.1.1. Правила внутреннего распорядка БУ «Радужнинская городская больница» (далее - учреждение) обязательны для пациентов, находящихся в учреждении, их законных представителей, посетителей. С правилами внутреннего распорядка пациенты и их законные представители знакомятся под роспись в приемном отделении учреждения. 1.2. Правила внутреннего распорядка включают: 1.2.1. правила посещения пациентов в отделениях; 1.2.2. правила приема передач и хранения продуктов в отделениях; 1.2.3. правила пребывания в учреждении пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход; 1.2.4. права пациента; 1.2.5. обязанности пациента; 1.2.6. распорядок дня в отделениях; 1.2.7. порядок разрешения конфликтных ситуаций между учреждением и пациентом; 1.2.8. порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента. 1.3. При несоблюдении законным представителем, осуществляющим уход за пациентом, а так же посетителями настоящихправил внутреннего распорядка, предписаний лечащего врача администрация учреждения. 1.4. За грубое нарушение правил внутреннего распорядка администрация оставляет за собой право выписки пациента, еслиэто не угрожает его жизни и здоровью. Глава 2. Правила посещения пациентов в отделениях.2.1. Посещения пациентов, находящихся в учреждении без законных представителей осуществляется в вестибюле второгоэтажа ежедневно с 16.00 до 19.00 часов. 2.2. Одновременно в отделение к пациенту допускается не более одного посетителя старше 18 лет. 2.3. Пропуск на посещение выдается лечащим врачом или заведующим отделением, где находится пациент. 2.4. Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб. 2.5. В учреждение не рекомендуется приносить ценные вещи, поскольку в случае их пропажи администрацияответственности не несет. 2.6. Пациентам, их законным представителям, посетителям следует бережно относиться к имуществу учреждения. В случаепричинения ущерба любому виду имущества (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) родители или родственники пациентаобязаны возместить все убытки (статьи 1064, 1082 Гражданского кодекса Российской Федерации). 2.7. В отделениях необходимо соблюдать тишину и покой. Звонок мобильного телефона должен быть выключен на все времяпребывания в учреждении. Пациентам и их посетителям запрещено свободное передвижение по палатам, боксам иотделениям, не указанным в пропуске. 2.8. В палатах, коридорах и туалетах необходимо соблюдать чистоту. 2.9. Следует относиться с уважением к медицинскому и обслуживающему персоналу учреждения. 2.10. В помещениях и на территории учреждения курить запрещено (статья 12 Федерального закона Российской Федерацииот 23.02.2013г. № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствийпотребления табака»). 2.11. В целях профилактики распространения инфекционных заболеваний посещение пациентов, находящихся на лечении винфекционном отделении, запрещено. 2.12. При нахождении в учреждении пациента совместно с законным представителем допуск других членов семьи вотделение запрещен. Глава 3. Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях.3.1. Передачи принимаются в приемном покое учреждения ежедневно с 16.00-19.00 часов. 3.2. В соответствии с Санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами СанПиН 2.1.3.2630-10«Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность» передачиразрешается передавать в полиэтиленовых пакетах с указанием фамилии, имени пациента, отделения, номера палаты. 3.3. Продукты и вещи, разрешенные для передачи пациентам и их законным представителям, находящимся в отделенияхучреждения: 3.3.1. предметы ухода (зубная щетка, зубная паста, мыло, расческа, туалетная бумага, салфетки, подгузники, чашка,ложка); 3.3.2. одежда с обеспечением ежедневной смены; 3.3.3. игрушки моющиеся, настольные игры, карандаши, бумага, фломастеры, книги; 3.3.4. продукты питания:
3.4. Запрещенные для передач продукты и вещи: 3.4.1. молочные и кисломолочные продукты без фабричной упаковки или большого объема (более 0,5литра); 3.4.2. газированные напитки (кока-кола, фанта, др.); 3.4.3. соленые и маринованные овощи; 3.4.4. шоколад, чипсы; 3.4.5. арбузы, дыни, экзотические фрукты; 3.4.6. консервы (рыбные, мясные, овощные); 3.4.7. колбасные и мясные изделия; 3.4.8. икра, соленая рыба, морепродукты; 3.4.9. грибы, ягоды; 3.4.10. салаты, супы, вторые блюда домашнего приготовления; 3.4.11. мороженое, торты, пирожные; 3.4.12. алкогольная продукция, табачные изделия; 3.4.13. жевательная резинка; 3.4.14. острые предметы: ножи, ножницы, иглы, спицы, вилки; 3.4.15. электронагревательные приборы, кипятильники; 3.4.16. спички, зажигалки; 3.4.17. детские коляски. 3.5. С учетом характера заболевания для пациента могут быть предусмотрены ограничения в питании, поэтому все вопросыдиеты необходимо согласовать с лечащим врачом. 3.6. Ежедневно дежурная медицинская сестра отделения проверяет соблюдение правил и сроков годности (хранения)пищевых продуктов, хранящихся в холодильниках отделения и тумбочках пациентов. 3.7. Пищевые продукты с истекшим сроком годности (хранения), хранящиеся без упаковок, без указания фамилии пациента,а также имеющие признаки порчи изымаются в пищевые отходы (пункт 14.29 Санитарно-эпидемиологических правил инормативов СанПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскуюдеятельность»). Глава 4. Правила пребывания в учреждении пациентов и родственников, осуществляющих за ними уход.4.1. Одному из родителей, иному члену семьи или иному законному представителю предоставляется право на бесплатноесовместное нахождение с ребенком в медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в стационарныхусловиях в течение всего периода лечения независимо от возраста ребенка. При совместном нахождении в медицинскойорганизации в стационарных условиях с ребенком до достижения им возраста четырех лет, ребенком-инвалидом, а сребенком старше 4-х лет - при наличии медицинских показаний плата за создание условий пребывания в стационарныхусловиях, в том числе за предоставление спального места и питания, с указанных лиц не взимается. Статья 51Федерального закона от 21 ноября 2011г. N323-03 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». (онеобходимости выдачи листка нетрудоспособности необходимо в первый день поставить в известность лечащего врача). Дляподписания документов при плановой госпитализации необходимо присутствие одного из родителей (законногопредставителя). Перечень документов необходимых при госпитализации: свидетельство о рождении (паспорт) ребенка,страховой медицинский полис обязательного страхования граждан, страховое свидетельство обязательного пенсионногострахования (СНИЛС). 4.2. Необходимость совместного пребывания с пациентом старше 7 лет одного из родителей или другого родственникаопределяет заведующий отделением в индивидуальном порядке с учетом возможностей отделения. 4.3. Уход за пациентом включает в себя кормление, переодевание, санитарно-гигиеническое обслуживание, сопровождениена медицинские процедуры. 4.4. В отделениях не рекомендуется хранить ценные вещи (деньги, ноутбуки, сотовые телефоны, ювелирные изделия идр.), поскольку в случае их пропажи администрация учреждения ответственности не несет. 4.5. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено свободное хождение по другим палатам,боксам и t отделениям учреждения. 4.6. Пациенты и родственники, осуществляющие уход обязаны: 4.6.1. неукоснительно выполнять назначения лечащего врача, рекомендации и просьбы медицинского персонала; 4.6.2. соблюдать «Правила приема передач и хранения продуктов в отделениях»; «Распорядок дня в отделениях»; 4.6.3. соблюдать чистоту и порядок в палате, коридорах, туалетах; 4.6.4. бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба любому виду имущества (уничтожение,порча, ъ повреждение и т.д.) родители или родственники пациента обязаны возместить все убытки (статьи 1064, 1082Гражданского кодекса Российской Федерации). 4.7. При совместном пребывании с пациентом раннего возраста (до 3 лет 11 мес. 29 дней), ребенком - инвалидом,родственники: 4.7.1. получают бесплатное питание и спальное место в учреждении; 4.7.2. в случаях крайней необходимости покинуть отделение или учреждение (для оформления документов на ребенка,решения вопросов регистрации и т.п.) согласуют время и продолжительность отсутствия с лечащим врачом пациента илизаведующим отделением, ставят в известность дежурную медицинскую сестру. 4.8. Родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещается: 4.8.1. занимать кровати, предназначенные для пациентов; 4.8.2. класть детей на кровати, предназначенные для взрослых; 4.8.3. хранить верхнюю одежду и обувь в палате, а личные вещи (одежда, полиэтиленовые пакеты, вещи для ребенка ит.д.) - на тумбочках, стульях, кроватях; 4.8.4. оставлять пациента без присмотра; 4.8.5. без разрешения палатной медсестры выходить из бокса или палаты; 4.8.6. самовольно покидать отделение; 4.8.7. принимать передачи для других пациентов; 4.8.8. хранить продукты на окне в палате (подписанные продукты должны храниться в холодильнике); 4.8.10. нарушать тишину и покой в отделении; 4.8.11. пользоваться служебным телефоном; 4.8.12. стирать и сушить белье; 4.8.13. привозить в отделение детские коляски; 4.8.14. пользоваться в отделении кипятильниками, электронагревателями, электрочайниками; 4.8.15. устанавливать личную бытовую электроаппаратуру (телевизор и др.) без согласия руководства отделения. 4.9. Пациентам и родственникам, осуществляющим уход за пациентами, запрещено курить и распивать спиртные напитки натерритории и в помещениях учреждения. Глава 5. Права пациента.При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право на: 5.1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников и других лиц, участвующих в оказании медицинскойпомощи; 5.2. получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности и квалификации его лечащего врача и других лиц,непосредственно участвующих в оказании ему медицинской помощи; 5.3. обследование, лечение и содержание в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим и противоэпидемическимтребованиям; 5.4. облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными способами исредствами; 5.5. перевод к другому лечащему врачу с разрешения заведующего отделением или главного врача учреждения; 5.6. обжалование поставленного диагноза, применяемых методов обследования и лечения, организации оказаниямедицинской помощи; 5.7. добровольное информированное согласие пациента на медицинское вмешательство в соответствии с законодательнымиактами; 5.8. отказ от оказания (прекращения) медицинской помощи, от госпитализации, за исключением случаев, предусмотренныхзаконодательными актами; 5.9. обращение с жалобой к должностным лицам учреждения, а также к должностным лицам вышестоящей организации или всуд; 5.10. сохранение медицинскими работниками в тайне информации о факте его обращения за медицинской, помощью,состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, полученных при его обследовании и лечении, за исключением случаев,предусмотренных законодательными актами; 5.11. получение в доступной форме полной информации о состоянии здоровья ребенка, применяемых методах диагностики илечения, а также на выбор лиц, которым может быть передана информация о состоянии его здоровья; 5.12. допуск к нему адвоката, священнослужителя, а также на предоставление условий для отправления религиозныхобрядов, если это не нарушает правил внутреннего распорядка, санитарно-гигиенических и противоэпидемическихтребований. Глава 6. Обязанности пациента.При обращении за медицинской помощью пациент обязан: 6.1. Предъявить полис обязательного медицинского страхования при обращении за медицинской помощью, за исключениемслучаев оказания экстренной медицинской помощи; 6.2. Подать в страховую медицинскую организацию лично или через своего представителя заявление о выборе страховоймедицинской » организации в соответствии с правилами обязательного медицинского страхования; 6.3. Уведомить страховую медицинскую организацию об изменении фамилии, имени, отчества, места жительства в течениеодного месяца со дня, когда эти изменения произошли; 6.4. Осуществить выбор страховой медицинской организации по новому месту жительства в течение одного месяца в случаеизменения места жительства и отсутствия страховой медицинской организации, в которой ранее был застраховангражданин. 6.5. Соблюдать правила внутреннего распорядка медицинской организации. (статья 16 Федерального закона «Обобязательном медицинском страховании в Российской Федерации»). Глава 7. Распорядок дня в отделениях.7.1. Режим дня:
7.2. Режим дня может быть изменен в зависимости от профиля отделения. 7.3. Время проведения медицинских процедур осуществляется согласно назначениям лечащего врача. Глава 8. Порядок разрешения конфликтных ситуаций.8.1. В случае нарушения прав пациента, он (его законный представитель) может обращаться с жалобой непосредственно кзаведующему отделением, заместителям главного врача или главному врачу учреждения. 8.2. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящую организацию - департамент здравоохранения ХМАО -Югры; территориальный отдел Роспотребнадзора; государственное учреждение - региональное отделение Фонда социальногострахования Российской Федерации, филиал территориального фонда обязательного медицинского страхования или суд впорядке, установленном законодательством Российской Федерации. Главный врач БУ «Радужнинская городская больница»Шкилев Олег Борисович телефон: 8(34668)-3-78-71, прием граждан: вторник 15.00-17.00. Глава 9. Предоставление сведений.9.1. Сведения о состоянии здоровья пациентов предоставляются лечащими врачами только законным представителям вличной беседе (ст.22 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЭ "Об основах охраны здоровья граждан вРоссийской Федерации"). 9.2. Законными представителями несовершеннолетнего являются родители, усыновители, опекуны, попечители,представители учреждений, на попечении которых находится несовершеннолетний (пункт 1 статьи 56 Семейного кодексаРоссийской Федерации; Федеральный закон от 24 апреля I 2008 г. № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве). 9.3. Выписка пациентов проводится до 12.00 ежедневно. 9.4. Сведения о состоянии здоровья пациента другим родственникам (в том числе бабушкам и дедушкам) предоставляютсятолько с письменного разрешения законных представителей (Ф.И.О. граждан указываются в информированном добровольномсогласии на медицинское вмешательство). |